Hogyan tudom meg, hogy sikeresen beérkezett-e a rendelésem?
Minden megrendelést követően 48 órán belül egy visszaigazoló e-mailt kap az Ön által megadott e-mail címre, mely tartalmazza a megrendelés számát, megrendelt termékeket, összeget. Rendeléskor figyeljen oda az e-mail cím helyes megadására, mert ha rossz e-mail cím esetében nem fogja megkapni a visszaigazolást. Előfordulhat, hogy a levelezőjének beállításai miatt esetleg szemétbe került az e-mail, ellenőrizze ezt is! Ez a visszaigazoló levél csak tájékoztatás, hogy befogadta rendszerünk rendelési ajánlatát.
Ha nem kaptam visszaigazoló e-mailt, mi a teendő?
Számos oka lehet, de nem feltétlenül jelenti azt, hogy nem érkezett be hozzánk a rendelés. Például megszűrheti a levelezőrendszer, vagy a szolgáltatói résznél van valamiféle korlátozás, vagy e-mail cím elírás is lehetséges, stb. Ha a fent leírtakat ellenőrizve sincs meg az oka, javasoljuk, hogy kérjen megerősítést az info@gardamax.hu címen.
Adhatok le megrendelést telefonon keresztül?
Nem sajnos erre nincs lehetőség.
Hány napon belül kapom meg a megrendelt termékeket?
Minden termék mellett ott van a (raktáron), mely tájékoztató jellegű és nagyban függ a megrendelések darabszámától, beszerzés teljesítésétől, beszállítói készletinformációtól. Minden esetben megteszünk mindent annak érdekében, hogy betartsuk a szállítási időt, de előfordulhat, hogy a kiszállítási idő kitolódik.
A termék megsérült, mit tegyek?
A terméket felénk kell visszaküldeni egy kísérőlevéllel és számla másolatával együtt, amennyiben megvan. Minden információ, melynek birtokában vannak a vásárlásról (név, számla, cikkszám, vásárlás dátuma, stb. fel kell tüntetni a kísérőlevélben, segítve ezzel a vásárlás beazonosítását.
Hogyan küldhetem vissza a termékeket, ha elállok a vásárlástól?
A terméket vissza kell küldeni a címünkre (5400 Mezőtúr, I. utca 28.). Vagy emailben vagy pedig a csomagban kellene küldeni egy bankszámla számot amire vissza tudjuk utalni a kiállított számlán szereplő összeget. A visszaküldés költsége viszont a vevőt terheli.
